groupe récréa - Saint-Contest

Natali ?. A. A. M.

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec le centre Nautipolis de Valbonne, géré par le groupe Récréa.
Derrière une façade sympathique, on découvre une gestion profondément irrespectueuse envers les clients. Dès qu’un problème survient – en l’occurrence, un abonnement non utilisé pour raisons médicales – la réponse n’est pas claire : « on va vous rembourser peut-être dans 5 mois ou peut -être pas…».

Le personnel sur place n’a aucun pouvoir décisionnel, et les responsables du groupe Récréa sont totalement injoignables, absents, invisibles.
Aucune considération humaine, aucun geste commercial, aucune écoute. Ce qui compte, c’est uniquement l’argent encaissé.

Je constate, en lisant d’autres témoignages (à Limoges, Obernai, Nort-sur-Erdre…), que ce n’est pas un cas isolé. C’est une politique d’entreprise.
Ils prennent le contrôle de centres aquatiques publics, investissent juste au début pour l’image, puis laissent se dégrader les services, tout en augmentant les tarifs.

Je suis choquée par cette mentalité.
Nous ne sommes pas des clients, mais des gêneurs qu’il faut faire taire une fois la carte bleue passée.

Je ne recommande pas du tout cette structure de gestion.

Nathalie F.

Titulaire d'un abonnement "excellence" depuis trois ans , je ne peux que constater les dégradations successives du centre Aquabella de Ouistreham.Passons sur les réparations qui tardent (éclairage du vestiaire collectif femmes par exemple ! ) en revanche , les cours d'aquasport dsparaissent peu à peu du planning hebdomadaire ! Un seul , les lundis et jeudis , et plus un seul cours d'aquafitness rouge. Pas un mail d'explication et un tarif qui reste inchangé : 74 euros par mois . Aucun respect de la clientèle fidèle. Extrêmement déçue , je vais résilier mon abonnement.

Patricia B.

INCROYABLE ! Après plusieurs réclamations (justifiées) la Direction de BALNEOR St Amand Montrond ma "Mise à la porte" Sans Aucun Préavis !

Michel B.

Récréa va gérer l'Aquapolis à Limoges à partir du 12 janvier 2025. La continuité du service public, tout comme le droit de grève, a le caractère d'un principe de valeur constitutionnelle (Décision n° 79-105 DC du 25 juillet 1979). En vertu de ce principe, l'Aquapolis, où aucune grève du personnel n'est annoncée, devrait rester ouvert du dimanche 12 au jeudi 16 janvier 2025 comme les autres jours. Quid des validités des cartes de 10 entrées vendues par Vert-Marine ? Quid du droit des abonnés à ne pas repayer des frais d'inscription après les ruptures abusives de leurs contrats par Vert-Marine (la fin d'une DSP n'est pas constitutive d'une force majeure car c'est un événement prévisible ; pas de dénonciation régulière par LRAR) ? Limoges Métropole est bien silencieuse sur ces 3 questions. Les nageurs ont le droit de savoir maintenant sans avoir à attendre le 14 janvier 2025.

E

Comment dire...
Il faut reconnaitre une force commerciale de prévente... Mais après...
Venez voir la gestion Recrea à l'O Obernai et vous comprendrez...
Investir un peu lors de la prise en main du marché (ou lors des périodes de renouvellement de contrat), mais après...
Attend les incidents (sans vrai entretien courant) et fait porter le chapeau à leurs sous traitants (ce qui explique les prix).
Sans parler de la gestion humaine (clients, employés), sans aucune considération, juste payer...
Il faut une fonctionnalité du service public, en gestion privée.
Ce n'est peut-être pas pour rien qu'ils créent (pour se protéger) des sociétés tiers.

Gilles V.

La gestion du complexe Ingreo à montauban est catastrophique, personnel, hygiène, délabrement… tout est à revoir. Surtout la direction.

Alain P.

Attention requins en eaux troubles ! Avec Récréa vous perdez votre sourire car on vous méprise.
Septembre 2017, les bassins d'Ardéa à Nort sur Erdre (44) sont abandonnés par la communauté des communes, malgré l'avis défavorable du maire de la commune, au main du requin privé Récréa, sans aucune concertation, sans aucune information. Conséquence de cette OPA opaque aux relents douteux, les tarifs se sont envolés de plus de 30% ! Et l'usager se sent non seulement volé, floué mais aussi et surtout méprisé. Vous pouvez tenter de vous adresser aux responsables, ils restent invisibles et ne répondent pas à vos courriers.
Et le pire dans tout ça, c'est que le budget de ce très bel espace aquatique était, on nous l'a rapporté, maîtrisé par la communauté des communes, que le personnel à l'accueil était adorable.
Le hammam est resté en panne plusieurs semaines, incident certes classique, mais en d'autres lieux, le gestionnaire fait un geste commercial. Dans le cas présent RIEN ! Vous n'avez pas accès à tous les services mais vous "raquez plein pot quand même" !
Bref, le gestionnaire change et tout le bel esprit du lieu s'effondre.
Quel gâchis.

d N.

Nul et sans éthique