COOL AG - Bassersdorf

A Merchant

J'ai acheté un frigo de 1.77m à encastrer chez Galaxus avec service d'installation + reprise de l'ancien électroménager par Cool AG. Ils ont fait un excellent travail, propre et rapide, tout cela à un prix de frigo + installation imbattable. Très content, je les recommande sans réserve.

Philippe Meister

Montage d'une tour de lavage Bosch: super prestation! Les monteurs ont remis un rapport de montage avec dossier photographique! Très utile pour un client qui n'habite pas lui-même l'appartement. Merci encore.

Guillaume Pulfer

Alors franchement après avoir commandé chez Galaxus et avoir sélectionné Cool AG j’ai vu les commentaires et j’ai vraiment eu peur…

Deux personnes de chez Cool AG sont venus chez nous installer nos deux machines le service était top ils étaient polis ils étaient très propre ils étaient très professionnel ils ont pris les photos ils ont contrôlé que les machines fonctionnait ils m’ont très bien expliqué qu’est-ce que je devais faire pour les entretenir .

Je suis désolé que d’autres personnes ont eu une mauvaise expérience mais moi j’ai eu une très bonne expérience avec cette entreprise je recommande vivement les services de Cool AG et à l’avenir je ne sélectionnerai que eux 🙂

Olga Gippo

Après avoir lu les critiques, j'étais sceptique quant au résultat.
Je dois admettre que l'équipe de Cool AG qui est venue en Valais Romand était amicale, efficace et professionnelle.
Ils ont installé un lave-vaisselle encastré (acheté chez Galaxus)de manière efficace, sans endommager les meubles, et ont retiré l'ancien lave-vaisselle en laissant tout en ordre. Merci!

Nao

Compagnie malhonnête, ils ont accepté trop de contrat pour effectuer les livraisons de galaxus et ne peuvent pas fournir le service en temps et en heure. J'ai commandé un réfrigérateur auprès de galaxus qui a engagé cette compagnie pour effectuer la livraison. J'ai passé ma commande le 27 juillet, la livraison aurait dû être effectuée début août, le réfrigérateur est bien arrivé chez cette compagnie mais ils ont décidé qu'ils livreraient le 1er Septembre. Je viens d'emménager dans mon appartement et je me retrouve sans réfrigérateur en plein milieu d'une canicule. Je ne peux pas non plus me faire rembourser tant que le réfrigérateur n'est pas renvoyé chez galaxus. Donc je ne peux pas acheter de nouveau réfrigérateur en attendant! Ces personnes devraient toutes avoir honte de traiter les gens honnêtes comme ça!!! C'est pas humain de laisser les gens dans ce genre de situation quand il fait 37c.

Kenza Pichonnaz

Service au top! J’ai commandé avec livraison, installation et enlèvement de l’ancien appareil une machine à laver. Les livreurs étaient ponctuels et sympas! j’ai eu peur en lisant les commentaires mais finalement très agréablement surprise. J’ai attendu 5 jours env. la livraison dès que COOL AG a reçu la machine. J’aurais voulu juste une livraison plus rapide.

Mistinguett

le lave-linge commandé chez Galaxus a finalement pu m’être livré et mis en service par Cool AG … 2 mois après avoir été commandé !!
… après avoir été une première fois tellement endommagé durant son transport au point de ne plus être livrable (j’avais pour l’occasion bloqué toute ma journée vu qu’il était impossible de fixer avec eux une heure de livraison précise, mais je n’ai été informée que le jour-même de l’incident et du report de livraison), et ensuite recommandé par mes propres soins auprès de Galaxus suite à moult démarches administratives !
bref, lorsque le lave-linge en question m’a enfin été livré, les techniciens de Cool AG n’étaient même pas au fait que tous les appareils Miele étaient vendus avec un câble sans boîtier/prise ? alors que selon leurs propres exigences, j’avais fait venir au préalable un électricien pour m’installer une prise 400V à proximité de l’arrivée d’eau (déjà présente) !
au final, j’ai donc payé leurs services complets « partenaire/Galaxus » pour le transport, la livraison et la mise en marche de mon lave-linge (en plus de l’électricien !) alors que lorsqu’ils sont arrivés à mon domicile, ils n’avaient absolument aucun matériel avec eux et m’ont juste « bidouillé » une très vieille prise 230V à 2 fiches qui traînait chez moi pour pouvoir effectuer leurs tests de mise en marche … et tout ça sans la moindre adaptation de prix !
résultat : j’ai dû faire revenir l’électricien pour m’arranger ça avec une prise correcte adaptée ?
bref, très très déçue par le manque total de professionnalisme de cette entreprise !

Chiara

Incompétence totale, vol d'argent. J'ai acheté une machine à laver sur Galaxus avec l'installation par Cool AG. Les installateurs sont venus mais comme par hasard la machine à laver ne passait pas la porte de la salle de bain. Mon conjoint et moi avons essayé quelque jours après et avons réussi à la faire passer sans problème. Nous avons envoyé les photos à Cool AG mais ils n'ont JAMAIS répondu à aucun e-mail. Notre protection juridique va maintenant intervenir pour ce vol d'argent. A FUIR ABSOLUMENT!