Fine Actes - Igny

Sylvie W.

Reçue ce jour, 27 Février MAIL , soit disant je dois une facture de 58 € , pour la société TOTAL Énergie ! Je ne suis pas cliente, ni reçu des factures, je téléphone,
Bizarre pas besoin de donner Nom ou nr de dossier, la personne me répond, je ferai la transmission plus haut
Déjà la veille cette société, m'appelle, pour la même chose ! J'ai raccroché, très choqué ,
Je retrouve encore des MAIL 'S comme ça, cela par à la gendarmerie

Melanie M.

Bonjour après plusieurs tentatives de contactes , j’aimerais s’il vous plaît une réponse. J’ai mis une dates à respecter pour que mes chèques puissent être payer dans les temps à ce jour les chèques on été bloquer par ma banque mais je souhaiterais s’il vous plaît récupérer mes chèques envoyer ….

Regarder peut être au nom Hauser …. Mais je n’arrive à joindre personne. Donner moi un numéro que je puisse appeler

stephanie B.

Bonjour À tous,
Il est bien dommage d’en arriver là… Je suis en contact Avec cette société depuis octobre 2023. On m’a contacté par téléphone une première fois pour me dire que j’avais une dette de 200 et quelques euros pour Une société d’électricité. J’ai changé de fournisseur en août, je crois et j’ai reçu une facture à zéro euro. Or, créancier me réclame de l’argent par téléphone d’une facture que J’ai jamais reçu ! Depuis le mois d’octobre ou novembre, j’attends qu’on me l’envoie par mail sans qu’elle vienne et on m’appelle tous les 15 jours pour réclamer cette somme. Comment puis-je faire puisque la société d’électricité ne répond pas et mon espace abonné est fermé. Vous comprendrez que je refuse de régler une facture que je n’ai jamais eu connaissance. Comment puis-je procéder ? Merci beaucoup

Marine G.

Si les services de recouvrement sont pareil, pas étonnant que les entreprises ne récupères pas leur argent. 1er contact par mail, quand on y répond on reçoit un mail disant "cette adresse n'existe pas" donc pas possible d'avoir de trace écrite des échanges ?
De plus ils refusent catégoriquement de fournir les factures en questions, désolée mais si je ne sais pas ce que je paie je ne paie pas !!! N'importe qui peut ce faire passer pour un service comme celui ci avec leur méthode ....!!!

Et pour vous répondre, non vous m'avez dit contacter le fournisseur car nous ne pouvons pas vous donnez de facture de moins de 1000e. C'est quand même hyper douteux.

Ivana N.

Très mauvais accueil ! Pour une facture d’à peine 3€ qui ne m’a jamais était signalé par mon fournisseur de gaz/électricité, on me parle mal, on se moque ouvertement de moi au téléphone, on refuse de m’envoyer un mail pour m’assurer de ne pas me faire anarquer. Je trouve ça inadmissible !

I. F.

Je suis très très satisfaite à la fois de l'accueil téléphonique lors de mon appel à FINE ACTES et de la volonté de FINE ACTES d'échanger avec le fournisseur d'énergie qui n'a jamais répondu à mes emails puis à transmis la facture à FINE ACTES. Suite à leur intervention RAPIDE, la société Wekiwi m'a finalement écrit concernant notre désaccord et a décidé de faire une geste commercial sur le solde d'une facture de gaz (j'avais payé les 3/4 de la facture), sur les conseils de FINE ACTES.
Mon dossier s'est clôturé de manière positive alors que Wekiwi me faisait tourner en rond depuis avril 2024. Au téléphone ils me disaient d'écrire un mail auquel personne ne répondait jamais. Puis m'ont relancée à plusieurs reprises au téléphone sans jamais répondre à mes messages écrits. Je déconseille WEKIWI à tous points de vue. Service client déplorable, manque de professionnalisme, et prix qui augmentent/ne sont pas alignés sur l'opérateur traditionnel, ce ne sont pas eux-mêmes qui produisent l'énergie. J'ajoute que le responsable de FINE ACTES m'avait laissé un message vocal.

Auchede F.

Attention arnaques. Mais bon au vu de la multitudes de messages d'alerte, de mécontentement.... Les avis suffisent à eux même 😡😡😡. On m'envoy un message pour me dire de leur payer un retard de paiement mais mdr j'ai même pas le gaz. Honte à vous. Et je précise aussi que mes factures son prélevé sur mon compte chaque début de moi. Une étoile ne les vaut même pas mais c malheureusement la conditions pour posté un avis. Faites attentions à vous ⚠️

Catherine O.

Bonjour j ai payé la somme de 31€99 la semaine dernière et comme convenu avec un conseiller je dois les rappeler pour payer les 100 euros que je dois mais depuis je reçois un mail qui dit que mon prélèvement de 131€ n est pas payé c est un mail automatique il le presente tous les jours a ma jansue