FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Cergy | R. des Pays de France - Cergy

lindsay D.

Une agence au top sur laquelle j ai 2 biens en gestion locative. Les gestionnaires sont super sérieuses, réactives et efficaces. Le tout avec une gentillesse incroyable.
Les tarifs proposés, quant à eux, sont tout à fait honnêtes.
Le service "vente" est aussi très efficace!
Je recommande chaudement!

BROUCKE J.

Anaïs s'est montrée très professionnelle du début jusqu'à l'acceptation de mon dossier, les échanges étaient fluides et les réponses rapides. Malheureusement, je n'ai pas pu négocier la date d'entrée dans ma location, qui m'aurait permis de clôturer mon ancienne location avant d'emménager.. Mais j'ai obtenu l'appartement que je souhaitais.
J'espère que la gestionnaire en charge de la suite sera du même service. Je recommande.

serge T.

Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro étoile car je ne recommande ABSOLUMENT PAS cette agence. En effet, un manque de professionnalisme évident, un manque de réactivité sur des requêtes pourtant assez simple, rien n'a été fait pour que l'on se sente a la maison car gestion du bien catastrophique.. Et je vous parle même pas du Dépôt de garanti qui nous a été volé(nous sommes restés 6 mois dans ce bien) si je puis dire sur des éléments sur lesquelles on essaie d'avoir les tenants et les aboutissements.. Merci JM pour les travaux et cette gestion IGNOBLE.

Noelle R.

En tant que présidente du Conseil Syndical Cergy Terrasses, je tenais à remercier notre gestionnaire, Bastien Torrecilla, pour le travail accompli depuis 1 an, suite à la reprise de notre copropriété laissée à l’abandon par le précédent syndic.
Votre engagement et votre persévérance ont permis de remettre la résidence sur de meilleurs rails et nos comptes à flots. Communication fluide et réactivité dans tous nos fréquents échanges.
Au plaisir de poursuivre cette année 2025 ensemble.

at B.

INADMISSIBLE - Lauryn Prevost Gestionnaire de la résidence qui ne fait pas son travail, qui ne répond pas aux appels, ni aux mails malgré les très nombreuses relances toutes les semaines
Vous dit qu’elle s’en occupe « la semaine prochaine » puis plus de son plus d’image pendant 2 mois. Ne daigne même pas répondre aux mails ne serait-ce que pour faire un accusé de réception, aucun respect et aucune considération pour son interlocuteur
Ne gère pas les problème de porte de hall cassée pendant 1 an, immeuble donc ouvert au grand public, ce qui a engendré de nombreux vols de colis dans les BAL, ne gère pas les fuites d’eau dans les parties communes
Pour faire simple : ne fait RIEN
Inadmissible , changez de syndic !!!

Chaimaa E. H.

Si j’avais pu mettre 0 ! Ravie de voir que je ne suis pas la seule qui n’a pas le chauffage avec une agence qui s’en fiche complètement. Depuis le 20 novembre pas de retour des gestionnaires en charge du dossier. Mme Giraud et Mme Fabretti qui ne daigne même pas rappeler ou envoyer un mail. C’est seulement parce que je les ai appelé je ne sais combien de fois aujourd’hui que le service client a fait une relance . Toujours pas retour de Mme la gestionnaire en attendant.Donc du 20 novembre au 7 janvier, je vous laisse faire le calcul. Et le service client a l’audace de me répondre que ce n’est pas de leur faute si nous n’avons pas le chauffage. Un plaisir vraiment. Mon dossier est au nom de Mme N’Diaye au cas où après ce commentaire vous décidiez de faire quelque chose

Noura

Un grand merci à Anaïs.C-L pour sa réactivité, sa bienveillance, sa gentillesse et surtout pour son professionnalisme. Lors de la visite du bien, elle a su répondre à mes questions avec clarté, fluidité et patience. Je recommande cette agence !

Dr B.

Le pire syndic que j’ai connu – Résidence Impasse des Terrasses à Cergy

Ayant eu affaire à plusieurs syndics ces dernières années, je peux affirmer que Foncia Vexin est de loin le pire en termes de gestion, de communication et de réactivité.

1. Gestion désastreuse des badges d’accès au parking

Depuis plus de deux mois et demi, mon locataire est privé d’accès à sa place de parking en raison de la non-fourniture d’un badge, malgré de multiples relances.
• Seulement 24 badges commandés pour 48 places disponibles, entraînant une distribution opaque et injuste.
• Aucune information sur les critères d’attribution : certains ont été servis immédiatement, tandis que d’autres, comme moi, doivent “attendre” sans explication.
• Mauvaise anticipation : au lieu de commander tous les badges nécessaires d’un coup, Foncia a préféré passer des commandes au compte-gouttes, prolongeant inutilement l’attente.

2. Un syndic absent pour l’entretien de l’immeuble

Non seulement Foncia est incapable de gérer correctement l’accès au parking, mais en plus, l’entretien de la résidence repose sur plusieurs aspects sur les habitants :
• Taille des arbres
• Soudure et réparations diverses
• Affichage type kakémono

Autrement dit, les habitants font eux-mêmes le travail que Foncia est censé assurer, tout en payant leurs charges de copropriété. À quoi sert ce syndic ?

3. Un service client inexistant
• Absence totale de communication : Plusieurs demandes envoyées via l’espace client, restées sans réponse pendant des semaines.
• Manque de transparence : demande en cours, mais aucune solution concrète.
• Aucune compensation malgré un préjudice financier évident : Mon locataire continue de payer pour une place qu’il ne peut pas utiliser et il se gare à l’extérieur.
Un autre habitant s’est fait voler du matériel de son utilitaire (1000 euros), comme moi sans badge d’accès au parking a dû se garer à l’extérieur.

Un syndic à fuir absolument !

Malgré une mise en demeure, Foncia Vexin ne prend aucune responsabilité et ne respecte pas ses obligations.

Si vous habitez la résidence Impasse des Terrasses à Cergy, bon courage avec ce syndic !
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