MA RESIDENCE - Orsay

Alice M.

Gérante du syndic qui ne tient pas ses engagements pris oralement auprès d’une personne âgée de 80 ans, qui a un manque de courage et de respect total, l’empêchant de répondre aux e-mails ou aux messages téléphoniques afin d’expliquer sa position et laissant ainsi mariner les membres d’une copropriété pendant des semaines, qui souhaite intégrer de nouvelles copropriétés dans son portefeuille de gestion mais SANS avoir à travailler en retour.
Accepte en revanche des copropriétés qui payent les honoraires de syndic sans rien demander en retour. Si c’est cela que vous recherchez en tant que client, ce syndic fera votre bonheur. Si en revanche vous rechercher du professionnalisme, de l’honnêteté, du courage et du cœur à l’ouvrage… fuyez.

Je précise que cet avis ne fait pas partie d’une « campagne de désinformation d’une agence concurrente » comme j’ai pu le lire en réponse à certains autres commentaires négatifs plus bas… Rejeter la faute sur les autres, il ne manquait plus que cette corde à l’arc de ce syndic…

Moulin J.

En tant que copropriétaire, je suis pleinement satisfait de la gestion de notre immeuble par le syndic Ma Résidence. L'équipe est réactive, professionnelle et à l'écoute de nos besoins. Chaque demande ou question est traitée rapidement et avec sérieux. Les assemblées générales sont bien organisées, les comptes sont clairs, et les travaux d'entretien sont suivis avec rigueur. J'apprécie particulièrement la communication fluide avec les gestionnaires, ce qui rend la gestion de notre copropriété beaucoup plus sereine. Je recommande vivement ce syndic pour leur sérieux et leur professionnalisme.

Mathilde P.

Nous sommes terriblement déçus par la gestion de ce syndic et avons perdu totalement confiance en eux.
Les réponses aux demandes des copropriétaires sont souvent lentes, et il faut parfois relancer plusieurs fois avant d’obtenir un retour.
Non monsieur Ferreira nous répondre « nous avons bien reçu votre demande on vous tient au courant » n’est pas une « réponse ».
De plus, la communication manque de transparence, notamment dans les appels de fonds qui ne sont pas clairs du tout.
Une gestion plus proactive et attentive serait appréciée, il aura fallu par exemple des mois avant d’obtenir un devis pour l’entretien de nos pompes à chaleur, et nous attendons depuis des mois des informations sur un contrat EDF.
La sensation de se faire pigeonner est réelle, et nous espérons ne pas trouver de surprise lors de la vérification des comptes par un comptable de notre nouveau syndic.
Enfin, lors de la dernière AG ce syndic a fait preuve d’un manque de professionnalisme criant en quittant l’AG en plein milieu suite à leur révocation. Le soir même Ma Résidence à coupé l’accès à l’espace de la copropriété en ligne à tous les copropriétaires. Ils ont néanmoins persisté à gérer notre contrat durant 1 mois et demi encore après l’AG avec pour seul but de bloquer la passation avec le nouveau syndic. Nous attendons à ce jour les preuves de leur travail effectué durant cette période.
A FUIR !

Samanta D.

Puisque mon avis a été supprimé sans raison, je vais recommencer. Il est indispensable pour moi de sensibiliser sur les pratiques de Ma Résidence tant nous avons galéré dans la gestion de notre copropriété à cause d’eux.

Après deux ans de gestion chaotique entre juillet 2022 et octobre 2024, voici un résumé des points marquants :
- Visites annuelles : 4 visites prévues dans le contrat contre moitié moins en réalité. La réponse la première année : « de toute façon ça ne changera rien au prix » et la seconde, on nous assure les avoir faites en notre absence.

- Erreurs dans les appels de fonds avec l’apparition d’une ligne de portes de garage inexistantes. Je tiens à préciser Ma Résidence a visité notre résidence et a pu constater d’eux-mêmes que nous n’avions pas de porte de garage.

- Un manque de transparence en nous facturant la location de leur salle pour notre AG 2023 dans notre dos. Je peux également mentionner les relevés de compte peu clairs.

- 4 clés utilisées au lieu des 12 prévues ce qui fait que, visiblement, tous les appels de fond émis de leur part sont faux, à quelques euros près.

Et enfin, Notre dernière AG, qui a eu lieu en octobre 2024, a été marquante pour plusieurs raisons :
- On est capable de nous regarder droit dans les yeux et de nous assurer que c’est à nous de gérer nos contrats Enedis

- Après le vote actant le changement de syndic, les représentants de Ma Résidence ont quitté l’AG alors qu’ils étaient secrétaires de séance.

- Bien que ce vote ait eu lieu mi-octobre, Ma Résidence n’a daigné remettre les documents nécessaires à la passation le 29 novembre prétextant être sous contrat jusqu’au 1er décembre. Bien évidemment, il manquait des documents, dont des relevés de compte que nous avons eu seulement mi-décembre. Cela signifie par exemple que tous nos prestataires n’ont pas été payé sur cette période alors que pourtant Ma Résidence a assuré être en contrat jusqu’au 1er décembre je rappelle.
Avant de récupérer ces documents manquants, nous avons reçu un mail AFFLIGEANT de Madame Cayzac remettant notamment la faute sur ses anciens collaborateurs.

Conclusion : passez votre chemin.

rudy O.

Depuis environ 2 ans que le syndic de Ma résidence gère mon bien j'ai une meilleure gestion de mes charges, moins de soucis (pour ne pas dire plus à m'en soucier) je suis déchargé de tout ce qui me pesait (paperasse, chercher des renseignements et des artisans quand il y a un "détail" à régler,....)
Pourtant, j 'ai longtemps hésité à confier mon bien à gérer à une agence, je pensais que c'était inutile et que je pouvais le faire. Aujourd'hui je ne regrette pas mon choix mais je sais que c'est parce que j'ai trouvé un bon syndic. Ils sont réactifs et à l'écoute. Ce sont de vrais partenaires.

Vic P.

Modif suite à réponse :
Notre nouveau syndic n'est en rien responsable de VOS manquements. Je vous remercierai donc ne pas nous infantiliser.
Vous sous-considérez les membres de notre conseil syndical et c'est intolérable.
Vous êtes malhonnête c'est un fait.

Commentaire initial :
Nous avons été très déçus par la gestion pendant 2 ans de notre copropriété par ce syndic géré visiblement par des stagiaires. La résidence étant neuve nous ne nous attendions pas à une gestion aussi hasardeuse et nous aurions aimé une relation de partenariat, plutôt que de jouer au chat et à la souris.

Méconnaissance de la résidence : Le syndic semble peu familier avec notre résidence, ce qui a conduit à l’apparition de facturations inconnues dans les appels de fonds. Cela reflète un manque de rigueur et une mauvaise connaissance des besoins spécifiques de notre copropriété. Le CS était là pour relever ce problème.

Organisation de travail défaillante : Le CS a été dû réaliser des tâches qui relèvent de la responsabilité du syndic (Répartition des facturations de chauffage, vérification systématique et basique de la comptabilité ...). Ce transfert de responsabilité est inadmissible compte tenu des honoraires perçus par ce dernier.

Manque de transparence : Lors de la première assemblée générale (AG), une salle a été louée dans leurs propres locaux, sans explications claires sur les coûts engagés. Ce type de pratique suscite des interrogations sur leur honnêteté.

Erreurs dans les appels de fonds : Le conseil syndical a dû relever des erreurs graves dans les appels de fonds, incluant des dépenses attribuées à d’autres résidences. Cette négligence est totalement inacceptable.

Mélange de dossier : Souhaitant suivre l'avancement du traitement d'un courrier recommandé pour le vote d'une résolution à la prochaine AG on m'indique ne pas le trouver ... jusqu'à l'avoir finalement dans le dossier d'une autre résidence ...

Comportement lunaire lors de la dernière AG : Le syndic a quitté une réunion d’AG avant sa clôture, ce qui constitue une infraction et un manque total de professionnalisme. Ce comportement pourrait entraîner des conséquences juridiques pour la copropriété, et nous n’hésiterons pas à engager leur responsabilité si nécessaire. Depuis la loi ELAN, le syndic ne peut plus quitter l'assemblée générale s'il n'est pas réélu, ce qui n’a visiblement en rien dérangé madame Cayzac et monsieur Ferreira.

Coupure de l’accès à l’intranet : Suite à l’AG actant leur remplacement, l’accès à l’intranet a été coupé le soir même. Bien qu’ils aient souhaité conserver leur contrat jusqu’au 1er décembre. Ce comportement est tout simplement puéril. Bien sûr nous n’étions même pas au courant qu’ils souhaitaient rester syndic jusqu’au bout : départ de l’AG, aucune communication du PV de la réunion, aucune communication globale …

Visites annuelles non effectuées : Bien qu’ils prétendent avoir réalisé les visites annuelles prévues, il est évident pour nous que toute ne sont pas faites. Je suppose qu’ils se sont baladés de temps en temps prendre le frais chez nous. Nous avons demandé les dates de passage et éventuellement un compte rendu, puisque des visites semblent êtres faites sans nous, mais nous n’avons rien obtenu. Le délai de 24h de réponse tant mis en en avant par monsieur Ferreira ne semble pas vraiment respecté.

Ces problèmes récurrents mettent en évidence un manque de professionnalisme et une gestion insuffisante de la part de ce syndic. La confiance des copropriétaires a été ébranlée, et notre nouveau syndic a su déjà corriger certaines dérives.
Un élément a été décisif dans notre réflexion de changement de syndic : même les propriétaires qui ne sont pas dans le CS et n'ont pas affaire à ces incompétents ont eu le sentiment de se faire pigeonner, et que les appels de fonds n'était pas clairs.

Nous conseillons vivement à de futures copropriétés de bien s’informer avant de leur confier la gestion de leur résidence, et à celle qui sont avec eux de bien vérifier leurs comptes.

Leur comportement est puéril et fait perdre du temps à tout le monde.

Aurore J.

Je vous déconseille ce syndic qui :
Ajoute sur les appels de fonds des éléments sans prendre connaissance réellement de la structure de notre résidence, malgré leur venue sur site.(des lignes pour des portes de garages inexistantes).

Méthode de travail qui laisse à désirer : ils demandent au CS le relevé des compteurs (ça c'est ok) mais demande à remplir dans leur tableau excel... un simple mail n'est visiblement pas suffisant il faudrait faire leur travail.

Ne font pas toutes les visites prévues. Enfin prétende les faires seuls, sans membres du CS ni rapports de visites et bien-sûr sans les codes d'accès à la résidence (ils entrent en volant par dessus le portail j'imagine).

Manque de transparence : nous avons découvert par suprise lors de la vérification des comptes qu'une tenue d'AG nous avait été facturé 200€ pour la location de salle dans leurs locaux. Sans mentionner le prix.

Négligence dans la saisie des comptes : des frais postaux facturés pour un copropriétaire inexistant après leur avoir fait remarqué ils nous ont dit qu'en effet ils avaient fait une erreur de saisie pour une résidence qui commence par le même mot que la nôtre! D'ailleurs ou en est le remboursement

Le CS a été sollicités 3 fois pour que le compteur commun d'électricité soit remplacé nous avons à 3 reprises bloqué une journée pour ce fameux remplacement, l'entreprise mandatée ne s'est jamais présentée mais au dire du syndic ils avaient du mal à croire de notre disponibilité..

Ils ne mettent pas toutes les infos sur l'intranet, obligé de demander la fiche synthétique qu'ils avait oublié d'inclure ( rappel document obligatoire)

Le pom-pom : dernière AG changement de syndic ils sont secrétaire de séance et ne sont pas resté jusqu'à la fin de l'AG, manque de professionnalisme, ils ne reconnaissent pas leurs tords, dénigre le nouveau syndic choisi, nous coupe les accès à l'intranet dès la fin de l'AG mais refuse de communiquer les documents au nouveau syndic "ils veulent continuer à gérer" alors qu'à part se payer leurs honoraires sans l'inscrire sur le grand livre ils n'ont visiblement rien fait..
Et ah oui nous attendons encore le PV de l'AG après 2 mois et demi ....
Ça fait rêver non ?
Restez dans la vente de biens immobiliers où vous êtes sûrement meilleurs enfin j'espère pour vous.

Alexandre M.

REPONSE AU RETOUR DE MADAME CAYZAC SUITE A CE COMMENTAIRE :
Madame Cayzac, il s'agirait maintenant d'arrêter vos bêtises, je maintiens mes propos sans l'influence de qui que ce soit et votre retour confirme votre incompétence et votre manque de discernement.Si vous aviez fait votre part de marché, ces commentaires n'auront pas eu lieu d'être cest aussi simple que ça. Continuez à vous enfoncez car il semble que vous êtes incapable de hisser votre niveau d'échange

Je tiens à remercier sincèrement MA RESIDENCE (représenté par son excellence Madame Cayzac) de nous avoir laisser l'autonomie totale et l'ensemble des responsabilités pour gérer notre résidence

Pour les moins fins d'entres vous, ce commentaire est bien sûr ironique si je pouvais mettre zéro je l'aurai fait

Entre les relances sans retour, les facturations non justifiées, les visites non honorées, les relevés de compteur non effectués nous avons ici un parfait cocktail d'incompétence, de malhonnêté et de mauvaise foi (bref de non professionnalisme vous l'aurez compris).

Je vous recommande très chaudement de ne pas faire appel à eux excepté si vous souhaitez faire gratuitement leurs travails

Cordialement,
Un ancien client en attente de document et enfin satisfait de ne plus avoir affaire à eux